Politique de confidentialité
Nous veillons sur vos données à chaque étape de votre accompagnement
Introduction et engagement
Chez Falexora, la protection de votre vie privée est notre priorité. Nous appliquons des mesures strictes pour assurer la sécurité des informations collectées et respecter le cadre légal français et européen.
Cette politique s’applique à toutes les données recueillies lors de l’utilisation du site falexora.sbs et de nos services d’accompagnement. Les informations sont traitées avec transparence et confidentialité.
Données collectées
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour répondre à vos besoins, gérer la relation client et améliorer nos services de coaching.
Données fournies directement
- • Identité, comme le prénom et le nom
- • Coordonnées de contact, email et téléphone
- • Sujet ou objet de la demande
- • Contenu des messages envoyés
- • Préférences de contact et disponibilités
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP lors de la visite du site
- • Navigateur et type d’appareil utilisé
- • Pages consultées et durée des visites
- • Cookies techniques et de suivi
- • Données d’usage de formulaires en ligne
Utilisation des données
Vos informations servent exclusivement à gérer notre relation, répondre à vos demandes et améliorer la qualité de l’accompagnement.
- • Traiter les demandes entrantes
- • Gérer le suivi client personnalisé
- • Assurer la sécurité du site
- • Optimiser les services proposés
- • Respecter les obligations légales
- • Personnaliser l’expérience utilisateur
- • Gérer la communication interne
Engagement confidentialité: Vos données ne sont jamais cédées à des tiers non autorisés, sauf obligation légale ou consentement explicite.
Partage des données
Nous ne transmettons vos informations qu’aux prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, et uniquement dans le strict respect de la réglementation.
Sous-traitants habilités
Nos prestataires agissent sous contrat, garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
Obligations légales
Transmission à des autorités uniquement sur demande formelle et réglementée.
Statistiques anonymisées
Des statistiques agrégées peuvent être produites sous forme anonymisée et ne permettent pas d’identification.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression sur vos données personnelles à tout moment.
- • Accéder à l’ensemble de vos données
- • Corriger des informations inexactes
- • Effacer certaines données
- • Recevoir vos données transmises
- • S’opposer à l’utilisation
- • Limiter certains traitements
Pour exercer vos droits, contactez notre équipe via les coordonnées indiquées ci-dessous. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Mesures de sécurité
Nous utilisons des dispositifs fiables de protection physique et informatique pour sécuriser vos informations personnelles.
Mesures techniques
- • Chiffrement des données sensibles
- • Contrôles d’accès renforcés
- • Mises à jour régulières de sécurité
- • Sauvegardes automatisées
Mesures organisationnelles
- • Formation continue des équipes
- • Procédures de confidentialité internes
- • Audits périodiques de conformité
- • Gestion sécurisée des accès
Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps strictement nécessaire au traitement et au respect des obligations légales.
- • Informations du compte utilisateur
- • Données liées au suivi
- • Historique d’échanges
- • Facturation et paiements
- • Gestion des demandes marketing
La suppression des données peut être demandée à tout moment.
Transferts internationaux
Si un transfert de données hors UE est envisagé, il sera réalisé dans le respect des garanties légales requises.
- • Contrats conformes RGPD
- • Pays à niveau de protection adéquat
- • Clauses contractuelles types
- • Consentement préalable requis
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Types de cookies utilisés
- • Cookies fonctionnels indispensables
- • Cookies pour l’analyse d’audience
- • Cookies de personnalisation
- • Cookies assurant le confort de navigation
Vous pouvez gérer vos préférences via notre interface dédiée à la gestion des cookies.
Modifications de la politique
Toute modification majeure de la présente politique sera notifiée directement sur le site falexora.sbs.
- • Mise à jour visible sur le site
- • Notification par email si nécessaire
- • Indication de la date d’entrée en vigueur
- • Archivage des versions précédentes
Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
Coordonnées de contact
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous via le formulaire ou l’adresse dédiée.
Falexora
25 Rue Charles Domercq, 33800 Bordeaux France
Téléphone: +33 (0)6 01-13-32-92
E-mail: content@falexora.sbs
Dernière mise à jour : 11 novembre 2025
Date d’entrée en vigueur : 12 novembre 2025